שאלות נפוצות

כמובן!

אנחנו זמינים בימים א’-ה’ בין השעות 09:30 עד 21:30, בימי ו’ מ- 09:00 עד 14:00

הטלפון בחנות 08-9790364

או בווצאפ העסקי שלנו 053-3552233

לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל בכתובת info@saharashop.co.il

ולבקש שניצור עמכם קשר טלפוני בנושא.

במידה והזמנתכם התקבלה, תופיע לאחר ביצוע הרכישה הודעה “הזמנתך התקבלה בהצלחה”

ובנוסף תקבלו מייל עם אישור ההזמנה

במידה וההזמנה עדיין לא נשלחה, נוכל לסייע לכם בשינוי שיטת המשלוח.

אנחנו זמינים בימים א’-ה’ בין השעות 09:30 עד 21:30, בימי ו’ מ- 09:00 עד 14:00

הטלפון בחנות 08-9790364

או בווצאפ העסקי שלנו 053-3552233

רוב המוצרים שבמלאי מוכנים לשילוח מיידי , אך בכל מקרה לא יאוחר מ-14 ימי עסקים ממועד ההזמנה. זמן השילוח תלוי בצורת השילוח שנבחרה על ידי הלקוחה.

שיטות המשלוח שלנו:

משלוח לנקודת איסוף -25 ₪

מגיע לנקודת איסוף קרובה לביתך.  “אצל בית עסק מקומי” לפי בחירתך בזמן ביצוע ההזמנה.

זמני אספקה יום למחרת מיום השילוח בערים מרכזיות ועד 5 ימי  עסקים מרגע השליחה.

משלוח מהיר עם שליח עד פתח הבית / העבודה –40 ₪

זמני אספקה  לשליח עד הבית  או למקום העבודה , יום למחרת מיום השילוח בערים מרכזיות ועד 5 ימי  עסקים מרגע השליחה.

עקב תקופת הקורונה יתכנו עיכובים של עד 10 ימי עסקים מרגע שהחבילה יוצאת מאיתנו (במקרה של אי איסוף החבילה מנקודת האיסוף הלקוח ישלם 40ש”ח על ההחזרה של החבילה אלינו, ויצטרך לשלם על משלוח נוסף)

* מחירים לשילוח בארץ בלבד.

*זמני אספקה של ייצור נעל בהזמנה מיוחדת : מידה 42 עד מידה 45 עד 14 ימי עסקים לפני השילוח

ניתן להחליףלהחזיר באריזה המקורית עד 14 ימים ממועד קבלת הסחורה ולקבל זיכוי כספי מלא, בתנאי שלא בוצעה הזמנה מיוחדת ולא נעשה שימוש בפריטים, דמי המשלוח לא יוחזרו. ויקוזזו במקרה של החזר כספי גם במקרים של מבצע משלוח חינם (25₪ לנקודת איסוף , 40₪ לשליח עד הבית)

להחלפות והחזרות יש להגיע לסניף שלנו במודיעין או לשלוח אל:

סהרה

שדרות המלאכות 121 מודיעין ,מתחם ישפרו סנטר

לרשום בפנים פרטים מלאים ואנו נתקשר ברגע שהחבילה תגיע אלינו

בהחלט כן, צרכן הרוכש מוצר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

ביטול של עסקה ייעשה באמצעות

פנייה  בטלפון 08-9790364

או דרך הווצאפ העסקי שלנו 053-3552233

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לצרכן בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה (“אי התאמה”) תחזיר סהרה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן בגין המוצר הפגום, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהצרכן.

במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, תחזיר סהרה בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ותגבה דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מסכום העסקה, או 100 שקלים  לפי הנמוך מביניהם. ובקיזוז עלויות השילוח ששולמו לחברת השילוח.

אם המוצר התקבל אצל הצרכן, יחזיר הצרכן את המוצר בדואר עבור

סהרה

שדרות המלאכות 121 מודיעין

בצירוף מכתב פניה וחשבונית הקניה לצורך זיהוי העסקה הרלוונטית.

ניתן יהיה לעשות שימוש בחברת השליחויות העובדת עם סהרה לצורך החזרת המוצר בכפוף לתשלום דמי החזרה על פי שעשויים להיות שונים מדמי המשלוח.

לא ניתן לבטל עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה בגין טובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח בעקבות העסקה.

גרביונים/גרביים:
בהוראת משרד הבריאות לא ניתן להחזיר גרביון באם נפתחה האריזה/נפתח/נמדד/נלבש/נעשה בו שימוש. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יינתן זיכוי כספי/פיצוי. על מנת להימנע מנזק למוצר, הפריט יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

אקססוריז:
ניתן להחליף או להחזיר אביזרי לבוש שלא נעשה בהם שימוש ולא הוסר מהם הטיקט.

תחפושות:
14 יום לפני חג הפורים לא תהיה אפשרות להחלפה או החזרה של תחפושות ואביזרים