מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרות – סהרה שופ

🕒 זמני אספקה

רוב המוצרים זמינים במלאי ונשלחים מיידית.
מוצרים בהזמנה מיוחדת או במקרה של חוסר זמני במלאי – אספקה עד 14 ימי עסקים.

🚚 אפשרויות משלוח

שליח מהיר עד הבית / לעבודה – הכי מומלץ!

עלות: 29 ₪
זמן אספקה: לרוב יום למחרת בערים מרכזיות, עד 5 ימי עסקים לכל היותר.
נוח, מהיר וללא התרוצצויות – השליח מגיע עד אליכם.
שיטת המשלוח הכי אמינה ונוחה, גם בתקופות עומס.

משלוח לנקודת איסוף

עלות: 20 ₪
זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים מרגע השליחה.
ייתכנו עיכובים וזמני המתנה שאינם בשליטתנו, במיוחד באזורים פחות נגישים.
זהו משלוח שאנו פחות ממליצים עליו, עקב קושי בקבלת שירות הולם מחברת השילוח.
אם נקודת האיסוף אינה זמינה – החבילה תועבר לנקודה חלופית במרחק של עד 15 ק"מ.
במקרה של אי איסוף: ייגבה תשלום של 29 ₪ עבור החזרת החבילה. עלות המשלוח המקורית לא תוחזר, ובמקרה של שליחה חוזרת – יתווסף חיוב נוסף עבור משלוח חדש.

🎁 מבצע משלוח חינם – חשוב לדעת

בקנייה מעל 249 ₪ – תקבלו משלוח עד הבית בחינם.
המבצע תקף למשלוח עד הבית בלבד (לא תקף לנקודת איסוף).

החזר כספי:

יתבצע תוך 14 ימי עסקים ובניכוי 5% עמלת ביטול.
אם קיבלתם משלוח חינם, ולאחר ההחזרה סכום הרכישה ירד מ-249 ₪ – תתווסף קיזוז של 29 ₪ בגין עלות המשלוח.
אם שילמתם מראש על המשלוח – הסכום לא יתקזז.

זיכוי לאתר:

יינתן במלוא הסכום, ללא עמלת ביטול וללא קיזוז משלוח.
ניתן למימוש באתר ללא הגבלת זמן.
💡 המלצה חמה: לקוחות שבחרו בזיכוי – שומרים את כל הסכום וחוזרים עם חיוך ❤️

🔁 החזרות והחלפות

ניתן להחזיר או להחליף מוצרים באחת מהשיטות הבאות:

1. הגעה לסניף (ללא עלות)

סהרה, שדרות המלאכות 121, מודיעין (מתחם ישפרו סנטר)
יש להביא את המוצר באריזתו המקורית ולוודא שלא נעשה בו שימוש.

2. איסוף ע"י שליח מטעמנו (בתיאום מראש)

החזרה בלבד: 29 ₪ (יקוזז מההחזר).
החלפה עד הבית: 58 ₪ (29 ₪ לכל כיוון).

📌 שימו לב:
יש לתאם כל החזרה או החלפה מראש דרך שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ
📲 לחצו כאן לפתיחת שיחה בוואטסאפ
❗ אין לשלוח חבילות ללא תיאום – הן לא יתקבלו.

❌ לא ניתן להחזיר מוצרים דרך דואר ישראל
עקב תקלות מרובות – חבילות שלא הגיעו או הגיעו באיחור של חודשים – החזרות מתבצעות אך ורק לפי השיטות המפורטות מעלה.

📦 תנאים לפי סוגי מוצרים

קטגוריה	תנאי החזרה
ביגוד	החזרה מותרת כל עוד לא נעשה שימוש והתגית המקורית קיימת
קפוצון שמיכה	ניתן להחזיר רק אם אריזת הואקום לא נפתחה
שמיכות כבדות	לא ניתן לבצע החזרה או החלפה אם האריזה נפתחה והוסר האזיקון המחובר לאריזה
נעליים	החזרה מותרת באריזה מקורית וללא שימוש
תיקים	החזרה מותרת ללא שימוש ובצירוף תגית
גרביונים	לא ניתן להחזיר בשום מקרה לאחר פתיחת האריזה – בהתאם להנחיות משרד הבריאות
גרביים	ניתן להחזיר רק באריזה מקורית סגורה
אקססוריז	החזרה מותרת כל עוד לא נעשה שימוש ויש תגית
תחפושות	אין החזרות או החלפות החל מ-14 ימים לפני חג פורים